Участники тренинга: генеральный директор, директор по персоналу, руководители отделов, все сотрудники, контактирующие с Гостями.
Цель обучения на тренинге: определить сильные и слабые стороны сервиса в компании, и разработать способы повышения удовлетворенности клиентов.
Участники тренинга: руководители, сотрудники, которые напрямую работают с клиентами
Цель обучения: научить сотрудников работать с клиентами в конфликтных ситуациях
Участники тренинга: руководители, менеджеры по продажам
Цель обучения: развить навыки назначения встреч при помощи телефонных переговоров, освоить новые инструменты, позволяющие увеличить соотношение количества дозвонов к количеству назначенных встреч с клиентами
Участники тренинга: руководители, администраторы, менеджеры по продажам
Цель обучения: обучить сотрудников техникам продаж и методикам эффективной работы с клиентами
Участники тренинга: менеджеры, руководители служб, сотрудники отдела кадров
Цель обучения: научиться эффективно обучать и развивать своих сотрудников, не отрывая их от работы, передавать им свои профессиональные знания и опыт
Участники тренинга: руководители, менеджеры, опытные сотрудники компании.
Цели обучения на тренинге: обучить технологиям и дать инструменты обеспечения высокого уровня сервиса в компании; повысить уровень конкурентоспособности Вашей компании.
Участники тренинга: менеджеры по туризму, агенты по бронированию туров.
Цель обучения: совершенствование знаний и навыков технологии телефонной продажи.
 |
Процесс оценки качества сервиса состоит из следующих этапов:
|
 |
Процесс оценки качества сервиса состоит из следующих этапов:
|