Обучаем тренерскому мастерству руководителей структурных подразделений гостиницы
В «Школе гостеприимства» завершена программа «Основы тренерского мастерства для руководителей структурных подразделений гостиницы».
Программа была нацелена на обучение основам планирования, разработки и проведения тренингов руководителей структурных подразделений Группы Компаний «Экватор», Владивосток. Ведущий программы – Галина Овсянкина, директор по развитию Школы, профессиональный бизнес-тренер. Формат обучения: он-лайн, скайп-сессии, 2 раза в неделю в течение месяца.
В «Школе гостеприимства» завершена программа «Основы тренерского мастерства для руководителей структурных подразделений гостиницы».
Программа была нацелена на обучение основам планирования, разработки и проведения тренингов руководителей структурных подразделений Группы Компаний «Экватор», Владивосток. Ведущий программы – Галина Овсянкина, директор по развитию Школы, профессиональный бизнес-тренер. Формат обучения: он-лайн, скайп-сессии, 2 раза в неделю в течение месяца.
Участники с первой сессии приступили к разработке карт собственных тренингов в системе внутрикорпоративной системы обучения сотрудников компании. В результате компания пополнила группу внутренних тренеров- специалистов в своем деле, которые готовы обучать персонал в соответствии с бизнес-целями организации. А все участники получили «Удостоверения о повышении квалификации».
Отвечая на вопрос: «Что возьмут себе в копилку руководителя?», участники отметили инструменты и методы обучения, которые помогут им решать не только задачи развития персонала, но и многие управленческие вопросы.
Это:
— Формулирование цели и задач выполнения работы.
— Групповое обсуждение рабочих ситуаций и проблемных вопросов.
— Внедрение технологий и стандартов выполнения рабочих операций
сотрудниками службы.
— Вовлечение сотрудников в обсуждение рабочих задач и вопросов.
— Обучение на рабочем месте.
— Пришло понимание внедрения тренингов на рабочем месте на постоянной
основе.
— Применение технологии проведения мини-тренингов на производственных
планерках.
— Обсудить план работы службы на 2019 год методами фасилитации.
— Разработать обучение по предотвращению непредвиденных ситуаций.
— Разрабатывать полный пакет тренинга: карта, распределение времени,
формулирование текста и заданий, подбор методов обучения.
— Использование в работе фасилитации и скрайбинга.