"Школе гостеприимства" Вам всегда рады!
У нас сегодня радостное событие!
11 лет прошло с тех пор, как в Школе гостеприимства прозвенел первый звонок!
Мы празднуем очередной День рождения!
Желаем всем нашим постоянным и новым слушателям стремительного «движения вверх»!
Творчества во всех делах и неиссякаемой энергии!
Виктория Колитенко
Директор ЧУДПО «Школа гостеприимства»
Виктория Колитенко, директор ЧУДПО «Школа гостеприимства», сотрудничая с Администрацией г. Саки, Крым по вопросам обучения специалистов сервисных компаний, подготовила ряд статей для местной газеты «Слово города» на тему обеспечения удовлетворенности гостей г. Саки сервисом.
Сегодня мы предлагаем вашему вниманию выдержки из статьи «ПОРТРЕТ» ГОСТЯ, ИЛИ О ТОМ, КАК ПОВЫСИТЬ КАЧЕСТВО СЕРВИСА ДЛЯ ПРИВЛЕЧЕНИЯ ОТДЫХАЮЩИХ.
Полную версию вы можете прочитать по ссылке: http://saki-pressa.ru/2018/09/03/portret-gostya-ili-o-tom-kak-povysit-kachestvo-servisa-dlya-privlecheniya-otdyxayushhix/
30 августа при поддержке Администрации г. Евпатория в конференц-зале МАУ «Центр поддержки и развития предпринимательства» городского округа Евпатория Республики Крым Виктория Колитенко провела очередной мастер-класс «Вдохновляющий сервис».
9 августа Виктория Колитенко, эксперт в управлении сервисом, директор «Школы гостеприимства» по приглашению Администрации города-курорта Саки, Республика Крым, провела мастер-класс «Вдохновляющий сервис» для гостиниц, санаториев и иных средств размещения.
В «Школе гостеприимства» завершена программа «Основы тренерского мастерства для руководителей структурных подразделений гостиницы».
Программа была нацелена на обучение основам планирования, разработки и проведения тренингов руководителей структурных подразделений Группы Компаний «Экватор», Владивосток. Ведущий программы – Галина Овсянкина, директор по развитию Школы, профессиональный бизнес-тренер. Формат обучения: он-лайн, скайп-сессии, 2 раза в неделю в течение месяца.
На этот вопрос коллектив кинотеатра «Владивосток» искал ответ 2 дня (18 и 19 июля).
А помогала им в этом бизнес-тренер, коуч, бизнес-консультант, руководитель Учебного центра крупнейшего ресторанного холдинга города Владивостока Екатерина Горельченко.
5-6 июня в «Школе гостеприимства» г. Владивосток прошел двухдневный семинар по теме «Технологии продаж услуг отеля». Автор и ведущий – Алексей Волов, создатель «HotelBusinessAcademy», портала дистанционного обучения отельеров страны.
15-го мая «Школа гостеприимства» реализовала программу обучения «Конфликтные клиенты. Откуда они берутся и что с ними делать?» для сотрудников гостиницы «Моряк» г. Владивосток. Автор и ведущий тренинга – Наталья Горева.
Портал дистанционного обучения отельеров «HotelBusinessAcademy», г. Москва, создателем которой является Алексей Волов, предлагает отельерам Дальневосточного региона специальные тарифы на учебные программы.
Сегодня в «Школе гостеприимства» завершилась серия совместных мероприятий с ГК «Институт Тренинга АРБ-ПРО», г. Санкт-Петербург. Зоя Стрелкова, финансовый аналитик и постоянный спикер форсайт-конференций «Базовые стратегии» провела семинар для собственников и топ-руководителей компаний разных сфер бизнеса Владивостока по освоению подходов к управлению затратами и способов генерирования прибыли.
«Школа гостеприимства» в сотрудничестве с ГК «Институт Тренинга АРБ-ПРО», Санкт – Петербург, провела ряд мероприятий для предпринимателей города по освоению инструментов стратегического управления затратами.
Виктория Колитенко, ген. директор УК «Экватор», директор ЧУДПО «Школа гостеприимства», 13 марта провела семинар для собственников бизнеса и топ-менеджеров компаний Владивостока и Приморского края по теме: «Итоги Базовых стратегий-2018».
