Расписание образовательных программ на ноябрь — декабрь 2016 года
Открыт набор в группу обучающихся (слушателей) по программе «Сервис и продажи в службе приема и размещения гостиницы». Тренинг состоится 17 ноября 2016 года.
В планируемых результатах освоения программы:
— сформирована установка на клиентоориентированный сервис;
— сформированы профессиональные навыки обслуживания гостей в соответствии с международными стандартами индустрии гостеприимства;
— отработаны навыки «продающего сервиса»;
В качестве кейсов рассматриваются реальные рабочие ситуации участников.
Данный тренинг является 2 модулем дополнительной профессиональной программы повышения квалификации «Совершенствование стандартов сервиса в гостинице и иных средствах размещения».
По окончании тренинга выдается сертификат Школы гостеприимства на 8 академических часов. При проходжении тренинга в качестве второго модуля программы и итоговой аттестации, обучающиеся (слушатели) получают удостоверения о повышении квалификации установленного образца на 18/30 часов.
Тренер: Ольга Женжера, заместитель директора по развитию группы компаний «Экватор», стаж работы в отрасли более 20 лет. Опыт тренерской работы более 10 лет.
Справки и запись по телефону: 277-97-34, +7 914 707 97 34.
