Школа Гостеприимства

О развитии санаторно-курортной отрасли России, о необходимости единой стратегии, говорилось давно и много. Все точки в этом вопросе расставил Президент России на заседании президиума Госсовета, которое прошло 26 августа этого года в Белокурихе Алтайского края. 

Владимир Путин поручил сформировать из предложений конкретный план действий к весне 2017 года.  Президент отметил необходимость создания единого государственного реестра курортного фонда и  открытых информационных ресурсов о возможностях отрасли. 

Владимир Путин дал поручение разработать чёткие критерии для введения системы категорий санаториев по аналогии со «звёздами» гостиниц. Таким образом, санаторно-курортные предприятия также подлежат классификации, как и гостиничные. 

Все знают о необходимости хорошего сервиса. Многие компании декларируют клиентоориентированный подход в работе, но что является основой качественного сервиса? 

Создание клиентоориентированной компании начинается с разработки и внедрения стандартов сервиса. Известный американский кон­сультант Боб Файфер приводит такую статистику: «Компании, которые соблюдают задекларирован­ные стандарты работы, получают на 70% больше прибыли, чем компании, у которых стандарты ра­боты не соблюдаются». Стандарты сервиса, как модель предоставления услуг и обслуживания, – это основа деятельности компании.

Российской гостиничной ассоциацией (РГА) 20 октября 2016 года в г. Хабаровске для отельеров Дальневосточного региона был организован семинар на тему: «Актуальные вопросы управления гостиничным предприятием. Облачные технологии как эффективный способ взаимодействия с гостями».

17 Сентября 2016 года исполняется 9 лет «Школе гостеприимства» — уникальному и единственному лицензированному  учреждению дополнительного профессионального образования для специалистов индустрии гостеприимства на Дальнем Востоке России!

Все эти годы вместе с нами были наши коллеги и партнеры, заказчики образовательных программ, все, кто сделал непрерывное обучение и развитие девизом своей жизни. 

В 2015/2016 учебном году Школа работала с такими флагманами индустрии гостеприимства Приморского края, как отель «Хёндэ» — единственный на территории всего Дальнего Востока отель, подтвердивший свой статус 5 звезд, и Комплекс отдыха «Маяк», заслуживший у гостей репутацию «Приморской Швейцарии». Для сотрудников этих компаний была реализована авторская программа основателя, директора и идейного вдохновителя  Школы гостеприимства, Виктории Колитенко,  — «Вдохновляющий сервис».

Дорогие коллеги и друзья!

От всей души поздравляю нас с вами и наших дорогих партнеров и заказчиков с Днём рождения Школы гостеприимства! 17 Сентября 2016 года нам исполняется 9 лет.

За годы эффективной работы Школой реализованы образовательные программы различного объема: от кратковременных мастер – классов, до продолжительных программ повышения квалификации с выдачей удостоверения установленного образца.

Школа прошла большой путь, обучив порядка двух тысяч специалистов, реализуя образовательные программы на всей территории страны. Сегодня география проектов Школы гостеприимства – от Камчатки до Крыма.

Тренеры «Школы гостеприимства», Виктория Колитенко и Екатерина Колитенко,  6 сентября 2016 года провели обучающий семинар для отельеров по приглашению Правительства Камчатки. 

Семинар «Обеспечение профессионального гостеприимства для гостей Камчатского края» состоялся рамках государственной программы «Развитие внутреннего и въездного туризма в Камчатском крае на 2014-2018 годы» и открыл череду официальных мероприятий на неделе культуры и туризма, проводимой Правительством со 2 по 11 сентября 2016 года, – уникальном,  разноплановом, событийном мероприятии, имеющим большое значение в деле развития и популяризации культуры и туризма, пропаганде традиционных духовных ценностей и здорового образа жизни людей, проживающих в Камчатском крае и за его пределами.  

Уважаемые коллеги, дорогие друзья!

«Школа гостеприимства» поздравляет вас с Днём знаний — главным праздником всех, кто учит и учится!

В нашей стране каждому человеку предоставлены возможности для образования и развития – это гарантированная государством система общего образования, возможность получения профессионального и дополнительного образования.

Используя эти возможности, мы не только получаем знания и развиваемся, мы получаем действенные инструменты для улучшения своей жизни.